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90后店长三个月我让快倒闭的店营业额翻了3倍

2019-11-10 02:26:19 | 来源: 游戏杂谈

如今大环境不好,很多大的实体店都选择了闭店或裁员,小张所在的某化妆品连锁店也是其中之一。

刚过完年,小张的上级店长就选择了辞职,此时店铺已经连续亏损了6个月,随时都会面临闭店。

90后店长三个月我让快倒闭的店营业额翻了3倍

2天以后,店铺督导带来了总店的通告——要在店内选一名临时店长。

可此时的店员们根本没什么心情上班,都等着拿遣散费找新工作。

“我来!”店里年级最小的90后小张举起手。

于是就这样,小张担任起了临时店长。

没想到的是,本来一家快要倒闭的店铺,经过短短三个月的经营后营业额翻了3倍,小张究竟施展了甚么魔法呢?

1、留住老顾客,必须提升体验

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在当店员期间,小张就发现了这家店的顾客很少有老面孔,当她1年前刚入行接受总部培训的时候,就听过保护老顾客的重要性,于是小张就从翻阅网上资料,寻觅如何留住老顾客的方法。

一番研究以后,小张挑选了店铺里最好卖的产品作了“买1送1”的活动,由于总价远低于市场价,活动当周销量就卖了300多瓶,但这次活动的特别之处:顾客买完以后只能带1瓶回家,另外一瓶要放在店里,为何要这么做呢?

缘由1、很多顾客没法正确的使用产品,终究致使效果不好,也就不再光顾了,而顾客留在店里的那瓶产品可以让店员用专业的手法进行免费推拿。

缘由2、这样一来就提升了老顾客的回头率,顾客在享受按摩的同时,也更容易接受其他关联产品的推荐,从而提升整体销售额。

2、学会管理,激活最好的员工

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上一段中已提到,店员们大多是消极怠工、坐等遣散费的状态,这样肯定是成不了事。

作为店里年纪最小的员工,平日里小张就跟大家保持了很好的关系,因此当她要毛遂自荐担当这个“短命店长”时,大家都劝她不要自找麻烦,小张就说了1句:“我在这里一年多了,有了你们这帮好姐姐,真的不希望那么快就散伙。”

从她担任临时店长之后,每周都安排了一个早会,由每一个员工轮流主持,以此调动她们的积极性。

早会上大家会分享前一天获得的经验,以及梳理一下今天要完成的业绩指标。

当她推动“买1送1”的活动时,也给每一个店员保证过,当老顾客进行重复购买时,事迹提成嘉奖会按1.25倍来算。这样一来,店员的积极性完全被调动了起来,提成越拿越多,店铺的营业额也愈来愈高。

3个月时间,小张仅仅是通过对老顾客和员工状态进行了重新的梳理,便使营业额翻了3倍;如果你也是1名店铺经营者,你又有过哪些值得称道的经营故事呢?

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